Politique de remboursement

Politiques de Retour et de Remboursement

1. Droit de Rétractation Légal (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, scellés et non ouverts pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (Article L221-28 5°).

Frais de retour : Les frais de renvoi sont exclusivement à la charge du client.

Remboursement : Le remboursement intégral (incluant les frais de livraison initiaux au tarif standard) sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 14 jours après réception du colis.

2. Garantie Commerciale "Satisfait ou Remboursé" (Cure 30j)
Parce que nous avons confiance en nos poudres naturelles, Wouf&Moi vous propose une garantie exceptionnelle allant au-delà de la loi. Si après avoir testé notre produit, vous n'êtes pas satisfait des effets sur votre chien, nous vous remboursons.

Les conditions de validité :

Durée de test : La demande doit intervenir après un minimum de 30 jours de cure (temps nécessaire pour juger des effets physiologiques naturels) et au maximum 60 jours après la réception.

État des produits : * Nous acceptons le retour d'un seul pot ouvert (entamé ou vide).

Si votre commande contenait plusieurs pots, tous les autres pots doivent être renvoyés neufs et encore scellés.

Frais de retour : Les frais de transport pour le retour des produits restent à votre charge.

Modalités de remboursement : À votre convenance, nous procéderons :

Soit au remboursement intégral sur votre moyen de paiement initial.

Soit via un bon d'achat (code promo) utilisable sur l'ensemble de la boutique.

3. Comment effectuer un retour ?
Pour simplifier votre démarche, merci de suivre ces étapes :

Contactez-nous : Envoyez un mail à contact@woufetmoi.fr en précisant votre numéro de commande et le motif (Rétractation ou Garantie 30j).

Expédition : Emballez soigneusement les produits et renvoyez-les à l'adresse suivante :

ADR FRANCE / Wouf&Moi > 17B Clos des Marguerites

73290 La Motte Servolex

France

Traitement : À réception et après vérification du respect des conditions (notamment les 30j de cure pour la garantie commerciale), nous traiterons votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés.