Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
En vigueur au 27 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par la société ADR FRANCE (« le Vendeur ») auprès d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site www.woufetmoi.fr (« le Site »).

ARTICLE 1 - IDENTIFICATION DU VENDEUR
Dénomination sociale : ADR FRANCE

Siège social : 17B Clos des Marguerites, 73290 La Motte Servolex, France

SIREN : 981 636 012

Téléphone : 06 52 18 45 59

E-mail : contact@woufetmoi.fr

ARTICLE 2 - PRODUITS ET PRÉCAUTIONS D’EMPLOI
Les produits proposés sont des compléments alimentaires naturels en poudre pour chiens. Les caractéristiques principales (composition, conseils d'utilisation) sont présentées sur le Site.

Avertissement : Les produits Wouf&Moi ne sont pas des médicaments. Ils ne dispensent pas d'un avis vétérinaire. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande.

ARTICLE 3 - TARIFS ET PAIEMENT
Les prix sont exprimés en Euros (€) et Toutes Taxes Comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément avant la validation de la commande. Le paiement est exigible immédiatement par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé par la plateforme Shopify.

ARTICLE 4 - LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. ADR FRANCE s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits dans les délais indiqués. En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement de sa commande.

ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL (14 JOURS)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Condition d'hygiène : Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, ce droit ne s'applique qu'aux produits renvoyés neufs, scellés et non ouverts.

Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

ARTICLE 6 - GARANTIE COMMERCIALE "SATISFAIT OU REMBOURSÉ"
Par dérogation au droit de rétractation et pour garantir la satisfaction de nos clients, Wouf&Moi propose une garantie commerciale spécifique :

Délai d'observation : Le remboursement ne pourra être demandé qu'après un minimum de 30 jours de cure effectués, afin de permettre au produit de produire ses effets naturels.

Produit ouvert : Nous acceptons le remboursement d'un (1) seul pot ouvert par client.

Retour des produits non ouverts : Si la commande initiale comportait plusieurs pots, tous les pots non entamés doivent impérativement être retournés scellés pour obtenir le remboursement global.

Frais de retour : Les frais de transport pour le retour des produits sont à la charge du Client.

Modalités : Le remboursement sera effectué, au choix du Client, sur le moyen de paiement initial ou sous forme de bon d'achat.

ARTICLE 7 - GARANTIES LÉGALES
Indépendamment de la garantie commerciale, ADR FRANCE reste tenue des défauts de conformité du bien (Art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (Art. 1641 du Code civil).

ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable en cas de non-respect des dosages conseillés ou en cas de réaction allergique imprévisible de l'animal. Il est conseillé de consulter un vétérinaire avant toute cure.

ARTICLE 9 - INFORMATIQUE ET LIBERTÉS (RGPD)
Les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et d'opposition en écrivant à contact@woufetmoi.fr.

ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE ET MÉDIATION
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.