Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Wouf&Moi, nous mettons tout en œuvre pour que votre compagnon reçoive ses compléments alimentaires dans les meilleurs délais.

1. Délais de Préparation
Toutes les commandes sont traitées et préparées avec le plus grand soin par notre équipe.

Délai : Vos colis sont expédiés sous 48h ouvrées après validation de votre commande.

Jours ouvrés : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

2. Zones de Livraison
Nous livrons vos produits de santé naturelle dans les zones suivantes :

France Métropolitaine (Corse incluse).

Europe.

Suisse.

3. Tarifs et Modes de Livraison
Nous proposons deux modes de livraison pour mieux répondre à vos besoins :

Livraison en Point Relais : 4,90 €

Livraison OFFERTE en point relais dès 50 € d'achat.

Livraison à Domicile : 6,90 €

4. Délais de Livraison
Une fois votre colis expédié de nos locaux, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination :

Le délai standard constaté est généralement de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Pour l'Europe et la Suisse, les délais peuvent varier selon les services postaux locaux.

Wouf&Moi ne peut être tenue responsable des retards d'acheminement propres aux prestataires de transport.

5. Suivi de Commande
Dès que votre colis quitte nos locaux, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il contient un numéro de suivi qui vous permet de consulter l'état de l'acheminement de vos produits en temps réel sur le site du transporteur.

6. Anomalies de Livraison
Si votre colis vous parvient endommagé ou ouvert :

Veuillez émettre des réserves claires auprès du livreur ou refuser le colis.

Prenez des photos de l'état du paquet.

Contactez-nous sans délai à contact@woufetmoi.fr pour que nous puissions procéder au remplacement ou à l'assistance nécessaire.